Ajuda e apoio ao cliente

Toque em Depositar, no topo do site. Escolha Pix ou cripto, diga o valor e siga o passo que aparece no ecrã. Nos dois casos o valor entra como saldo em reais e vale para tudo. O mínimo por Pix é R$ 10,00 e, em cripto, R$ 100,00.

Sim. O depósito em cripto para o saldo em reais passa a reais assim que a rede confirma e vale para desporto, FIFA 24h e casino, como o Pix. O depósito feito para o saldo em dólares vale só nas Previsões; para apostar com ele no resto do site, passe-o para reais.

Toque no seu saldo, no topo do site, e em Passar para reais. O ecrã mostra a cotação do momento e quanto entra em reais antes de confirmar. É só de ida: os reais não voltam a ser dólares. O valor entra como depósito, com o rollover de depósito e sem bónus.

Não pede CPF nem banco, funciona de qualquer país e o valor entra sozinho quando a rede confirma. Pode levantar de volta em cripto, até ao valor depositado. Cada depósito em cripto rende 2% do valor em raspadinhas grátis.

O pedido passa por uma conferência da casa e depois o Pix é enviado para a sua chave. Pode levar até 24 horas. O pedido fica na Carteira, com o estado dele.

Toque no seu saldo, no topo do site: a Carteira abre já no levantamento (saque). O botão Levantar também está no menu do perfil e, no telemóvel, no topo do menu.

O mínimo por Pix é R$ 30,00. Em cripto, R$ 100,00.

Só quem depositou em cripto, e até ao valor que foi depositado em cripto. O restante do saldo sai por Pix. A Carteira mostra até quanto pode levantar em cripto.

O depósito pode ser feito em cripto, sem CPF. O levantamento em cripto vai até ao valor que foi depositado em cripto; o restante do saldo sai por Pix, que pede o CPF do titular porque o banco exige.

Abra a Carteira (toque no seu saldo). O levantamento que ainda não foi pago aparece no topo, com o botão de cancelar. O valor volta para o saldo de imediato.

As causas mais comuns: a odd mudou enquanto a aposta era feita, o mercado fechou (golo, fim da parte) ou o valor passou do máximo aceite para aquela aposta. O boletim mostra o motivo. Aposta recusada não sai do saldo.

Com a opção ligada, a aposta passa mesmo se a odd mexer entre o toque e a confirmação. Desligada, o boletim mostra a odd nova e pede confirmação.

A múltipla junta seleções de jogos diferentes no mesmo boletim. As odds multiplicam-se e todas as seleções têm de estar certas para a aposta ganhar.

Em "As minhas apostas". Lá ficam as abertas, as que estão ao vivo e as encerradas, de desporto, FIFA e eBasket.

São partidas de FIFA jogadas por jogadores de verdade, uma atrás da outra, o dia inteiro. Dá para assistir ao vídeo e apostar antes e durante o jogo.

Assim que o resultado oficial chega, normalmente poucos minutos depois do fim do jogo. O prémio entra no saldo sozinho.

Não. No FIFA 24h e no eBasket a aposta é sempre simples.

O vídeo é para quem está com a sessão iniciada. Se o jogo estiver sem transmissão naquele momento, o resultado e as odds continuam ao vivo.

Verifique se o login está feito e tente de novo. Se o jogo continuar sem abrir, fale com o apoio e diga o nome do jogo.

Toque no coração do jogo. Os favoritos ficam no Casino, no botão Favoritos.

No menu, em Verificar conta. Envie a frente e o verso do documento e uma selfie. A casa verifica e avisa pelo sino.

Em Minha conta, Preferências. O idioma escolhido vale para o site e para os avisos da conta.

Na sua conta, em Notificações. Cada tipo de aviso liga e desliga. Os avisos da conta, como levantamento devolvido e verificação, chegam sempre.

Na página Promoções. Cada promoção mostra as regras e até quando vale.

É o quanto é preciso apostar antes de levantar um valor de bónus. O rollover de cada bónus está nas regras da promoção, e o que falta aparece na Carteira.

Não. Nas apostas desportivas o bónus não é usado. O saldo de bónus vale onde as regras da promoção dizem.

Na janela de entrada, toque em "Esqueci-me da palavra-passe" e indique o e-mail da conta. O link para criar uma palavra-passe nova chega por e-mail e é válido durante 30 minutos.